Termos e Condições

POLÍTICA DE TROCA E AVARIA

Para trocas e devoluções por qualquer outro motivo é oferecido um prazo de até sete dias, após o recebimento do produto. Levando em consideração critérios como:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo.

As despesas de envio de trocas serão por conta do cliente.

O Sitio Nativo® deve ser notificada do interesse da troca através do e-mail sac@sitionativo.com.br informando o motivo da devolução, juntamente com seus dados pessoais e número da compra e Nota Fiscal recebida.

Só serão aceitos trocas de produtos adquiridos no e-commerce SitioNativo® / NativoShops.

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Será necessária a apresentação da Nota Fiscal de compra para todas as situações de devolução.

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Para realizar a devolução, o Produto deverá estar embalado, sem indícios de uso e com o lacre original. Neste caso, o Sítio Nativo®, mantendo o compromisso com o cliente, providência a devolução do seu dinheiro ou troca por um novo produto.

Caso o produto não tenha saldo em estoque, o cliente poderá optar por um produto, a seu critério, arcando, o Cliente, com a eventual diferença de preço de valor maior ao da compra original.

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Produtos recebidos pelo setor de trocas/devolução sem antes haver nenhum contato do cliente com o Sitio Nativo® serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.